Специалисты Казахстанского фонда защиты прав потребителей определили основные проблемы и перспективы развития в сфере потребления. Лидером по числу зафиксированных нарушений прав потребителей товаров и услуг стала Мангистауская область, сообщает корреспондент Петропавловск kz – ИА REX-Казахстан.
Как отмечают авторы проекта, в опросе приняли участие порядка 2500 казахстанцев из 14 регионов страны и городов Астана и Алматы. По результатам опроса выяснилось, что в основном общество сталкивается с нарушением своих прав в сфере обслуживания.
Так, в числе наиболее частых нарушений несоответствие стоимости товара от суммы указанной в чеке, навязывание казахстанцам дополнительных товаров. Также казахстанцы жалуются на грубость персонала, расхождение качества товара либо услуг от заявленного уровня. Больше всего подобных фактов зафиксировано в Мангыстауской области, а меньше всего – в Костанайской области.
В Северо-Казахстанской области больше всех потребляют некачественную продукцию, павлодарцы меньше всех.
По данным пресс-службы ведомства потребители очень редко проверяют срок годности товара, перед тем как приобрести. И лишь иногда интересуются наличием вредных добавок в приобретаемой ими продукции. Что же касается информации по защите прав потребителей, которую размещают в местах реализации товаров, то казахстанцы её и вовсе не замечают.
Большинство респондентов отметили, что при нарушении их потребительских прав никуда не обращались и нигде не отстаивали свои законные права. Больше всего отмечается нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли, общественном питании, а также ЖКХ и сфере транспортных услуг.