Бүгін облыс әкімдігі жанынан Азаматтарды қабылдау орталығы ашылды. Жаңа орталық «Тыңдаушы мемлекет» жобасын іске асыру және Президенттің халықпен жұмысты қайта форматтау тапсырмасын орындау аясында құрылды, деп хабарлайды Петропавловск.kz.
Жаңа фронт-офисте келушілер үшін барлық қолайлы жағдай жасалған, цифрлы стандарттар енгізілген, барлық процестер автоматтандырылған. Орталықта күту және өтініш беру аймағы, электронды кезек пен жеке қабылдау кабинеттері бар. Азаматтар мемлекеттік органдарға өтініш беріп, басшыларға қабылдауға жазылып, кеңес ала алады. Ерекше қажеттіліктері бар адамдарды қабылдау үшін арнайы кабинет бар.
Орталық азаматтармен байланыстың бірыңғай экожүйесін қалыптастырып, қоғамның сұранысын дәлірек анықтайды. Өтініштерді талдау азаматтардың қажеттіліктерін тереңірек түсініп, биліктің жұмысын жоспарлауға және бюджетті анықтауға негіз болады. Осылайша, халықтың пікірі шешімдерді әзірлеу және қабылдау процесінде ескеріледі.
Жаңа орталықта мемлекеттік органдардың басшылары қабылдау жүргізді. Ешбір өтініш назардан тыс қалмайды. Мемлекеттің міндеті – мәселені тыңдап, оны шешудің оңтайлы жолын табу. Бірыңғай диалог алаңы мемлекеттік құрылымдар мен халық арасындағы сенімді қарым-қатынасты нығайтпақ.
