В пятницу, 20 декабря, при акимате Северо-Казахстанской области открылся новый центр приема граждан в рамках концепции «Слышащего государства» и исполнения поручения президента по переформатированию работы с населением, сообщает Петропавловск.kz.
С работой нового центра ознакомились глава региона Гауез Нурмухамбетов, руководители правоохранительных органов, депутаты, ветераны и представители общественности.
В новом фронт-офисе созданы комфортные условия для посетителей, внедрены цифровые стандарты, все процессы автоматизированы. Центр оборудован зонами ожидания и обращения, электронной очередью и кабинетами для личного приема граждан.
Посетители смогут подать обращения, записаться на прием к руководителям госорганов и получить консультации от профильных ведомств. Есть отдельный кабинет для приема людей с особыми потребностями.
Центр формирует единую экосистему по взаимодействию с гражданами, анализ обращений позволяет точно определять потребности жителей, согласно которому госорганы планируют свою работу и формируют бюджет. Таким образом, пожелания граждан учитываются в процессе разработки и принятия решения.
Аким области и руководители госорганов провели прием граждан.
Ни одно обращение не останется без внимания. Задача госорганов — услышать проблему и найти ее оптимальное решение. В целом, нужно отметить, что единая диалоговая площадка строит доверительные отношения между госструктурами и населением по самым актуальным вопросам.
