Не в своей тарелке. Опрос Петропавловск.news: почти половина опрошенных читателей доверяет российским телеканалам. Медиаэксперт объясняет, почему это проблема

Чуть больше месяца назад Петропавловск.kz в своем телеграм-канале провел два опроса: для активных телезрителей, а также для обладателей спутниковых тарелок в Петропавловске.

Нас интересовало ваше медиапотребление: что, как и в каком количестве вы смотрите на своих телеэкранах. В каждом из опросов приняли участие больше двух сотен респондентов. Вот результаты.

Хотя в целом опрос нельзя назвать однозначно релевантной формой сбора общественного мнения (и уж точно нельзя сказать, что это абсолютно объективные данные), но всё же кое-какие тенденции отметить можно. Так, почти половина из тех, кто принял участие в опросе, указывают, что смотрят — а самое главное верят — российским новостям. Более того: среди респондентов, имеющих доступ к спутниковому телевидению, примерно половина предпочитает всё те же новости — при очевидном разнообразии другого контента. Далеко идущие выводы из этого делать, может, и не стоит, но обсудить результаты опроса мы попросили медиаэксперта, кандидата философских наук Гульнару Асанбаеву. Вот что она думает об этом.

Гульнар Асанбаева:

— Опрос в телеграм-канале «Новости Петропавловска и СКО» заслуживает внимания прежде всего актуальностью темы доверия к медиа.

Начнем с того, что перед нами не социологический, а журналистский опрос, проводимый самим медиа для прямого контакта с целевой аудиторией. Мнения подписчиков по самой обсуждаемой в социальных сетях теме доверия к СМИ и информация о наиболее потребляемом телевизионном контенте через спутниковые тарелки могут помочь выстроить организатору опроса наиболее эффективную стратегию повышения вовлеченности целевой аудитории. В целом проведение опроса петропавловскими журналистами можно расценить как значительный прорыв в укреплении связи с аудиторией. Тем более что в Казахстане доля аудитории, участвующей в интерактивных форматах СМИ, остается низкой и составляет всего 8%. Этот уровень вовлеченности практически не меняется за последние годы, что указывает на ограниченное использование диалоговых форматов в медиа.

Но вместе с тем технические ограничения опросов и голосований, проводимых на базе мессенджера Телеграм, предназначенного для быстрого обмена информацией, не позволили включить нужные данные для составления полноценных выводов для реализации такой стратегии. В опросе, проведенном в телеграм-канале «Новости Петропавловска и СКО», нет четкого определения, что именно понимают авторы опроса под «доверием к новостным программам».  На мой взгляд, этот пробел связан с тем, что исследователи как за рубежом, так и в казахстанской практике не располагают ни общепринятым подходом к пониманию феномена доверия к медиа, ни наиболее эффективными методами его исследований. Организаторы ограничились наиболее часто встречающейся методикой постановки прямых вопросов типа: «Каким медиа вы доверяете?».

Из 5600 подписчиков канала анкету с опросом «Каким новостным программам вы доверяете?»  просмотрели 1600, или менее трети (28, %), а проголосовали — 282, или 5%. Вторую анкету с вопросом к обладателям спутниковых тарелок: «Что вы смотрите по спутниковому ТВ?» также просмотрели 1600 человек, но проголосовали меньше — 206 человек (3,6%).

Думаю, что сравнительно низкий интерес подписчиков телеграм-канала к голосованию — следствие того, что варианты ответов сформулированы предвзято из-за включения в них оценочных суждений. Например, вариант ответа на вопрос: «Каким новостным программам вы доверяете?»,  который набрал больше всех голосов (44%), составлен так: «Российским новостям на Первом канале, России 1, НТВ. Только они за правду». Проголосовал бы за этот вариант респондент, который доверяет перечисленным каналам, только потому что другие каналы ему недоступны? При этом в предложенных вариантах ответов у респондентов не было возможности написать свой вариант.

Полученные данные без информации о социально-демографическом статусе респондентов, когда мы не знаем их пол, возраст, род занятий, семейное положение и материальное положение, место проживания (город или село), не позволяют сделать выводы о действительном состоянии доверия к медиа. Я бы воздержалась экстраполировать полученные результаты на всех подписчиков канала.

Цифры, полученные в результате опроса, следует оценивать с учетом возможных смещений, которые произошли из-за сложности измерения доверия к новостным программам. Полученные данные могут отличаться от реальных значений.

Концептуально доверие к СМИ в широком смысле классифицируется как отношения, при которых потребители ожидают, что взаимодействие со СМИ происходит в интересах аудитории, что в медиа всегда можно получить жизненно важную информацию. Социальную функцию медиадоверия можно представить как экономию времени и труда аудитории СМИ за счет того, что они полагаются на журналистов в предоставлении информации. При исследовании медиадоверия важны, по крайней мере, три определяющих фактора: (1) индивидуальные характеристики аудитории новостей; (2) характеристики источника новостей (контент, журналисты, платформа и бренд); (3) социальный контекст, в котором потребляются новости. Поскольку в самом опросе “Новости Петропавловска и СКО» какие-либо сведения об этих факторах отсутствуют, можно обратиться к результатам проведенных в Казахстане профессиональных социологических исследований по интересующей нас теме.

Так, в исследовании «Общественное доверие в Казахстане» профессиональных казахстанских социологов из AlmaU Trust Barometer отмечается, что доверие к институту медиа в 2023 году находилось в зоне пониженного доверия. Медийные и политические лидеры мнений (блогеры, журналисты и члены правительства) в Казахстане, по мнению AlmaU Trust Barometer, продолжают обладать наиболее низким уровнем доверия.

Самые характерные результаты опроса говорят о приоритете российских новостей среди участников опроса. 46% респондентов, обладателей спутниковых тарелок, смотрят новости на российских каналах, и 44% респондентов, отвечая на вопрос: «Каким новостным каналам вы доверяете?», выбрали ответ «Российским новостям на Первом канале, России 1 и НТВ. Только они за правду».

Для экспертного сообщества, изучающего проблемы медиадоверия в Казахстане, это не новость. Эксперты и гражданские активисты давно открыто ставят вопрос о том, что в приграничных с Россией областях более сильны позиции российского телевидения и других российских медиа.  Наиболее активной аудиторией российских телеканалов являются люди старшего и среднего возраста, для которых просмотр российского ТВ во многом уже является устойчивой привычкой. Кроме того, российские каналы нередко входят в базовые пакеты операторов кабельного телевидения, что также расширяет охват ими казахстанской аудитории.

Начало военных действий в Украине сильно повлияло на отношение казахстанцев к российским медиа.

Несмотря на снижение доверия к российским СМИ в целом по Казахстану, ситуация в Северо-Казахстанской области остается стабильно пророссийской.

Так, например, согласно социологическим исследованиям Internews 2023 года по медиапотреблению и медиаинформационной грамотности в странах Центральной Азии, респонденты из Северо-Казахстанской области, отвечая на вопросы о необходимости трансляции российских СМИ в Казахстане, выбрали варианты: «увеличить количество российских программ» (14%) и «оставить как есть» (76%). Эти наивысшие показатели среди респондентов из всех регионов Казахстана несомненно отражают пророссийскую ориентацию респондентов в вопросах медиапредпочтений.

Пристального внимания заслуживает, что, отвечая на основной вопрос анкеты “Каким новостным программам вы доверяете?», 23% респондентов выбрали ответ: «Что в Интернете нашел, то и смотрю. Видели, кстати, свежую новость про предсказание Ванги?».  Если проблема доверия к получаемой информации не волнует почти четверть респондентов, налицо низкая информационная гигиена респондентов, выбравших этот ответ.  Интересно, что упомянутые выше исследования Internews выявили снижение уровня индекса медийно- информационной грамотности респондентов из Северо-Казахстанской области в 2023 году до 3,8 по сравнению с данными исследований 2021 года, когда он оценивался в 5,4, балла. Это предпоследнее место в рейтинге, хуже ситуация только в Кызылординской области. Низкий уровень медиаграмотности закономерно приводит к неразборчивому медиапотреблению и в конечном счете повышает уровень доверия аудитории к пропагандистским телеканалам.

Теоретически, в свободном демократическом обществе, руководствуясь правом на свободу слова, аудитория сама выбирает тот или иной медиаресурс в качестве основного источника информации и в зависимости от уровня медиаграмотности самостоятельно решает доверять им или нет. Медиа, в свою очередь, отвечая действительным предпочтениям своей аудитории, могут оказать на нее наиболее эффективное воздействие. Такая связь с аудиторией может принести устойчивый финансовый доход и поднять репутацию того или иного информационного ресурса.

О чем может рассказать доверие к СМИ в странах с низким уровнем демократии и с авторитарным режимом управлеия? Однозначного ответа здесь нет. Иногда высокий уровень доверия к медиа в таких режимах может быть результатом политической неискушенности, некритичного отношения к политической власти. В других случаях СМИ в недемократических странах пользуются меньшим доверием из-за наличия жесткой пропаганды, которая исключает инакомыслие.

Олеся Вишневская